Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

Bu koşullar, Soru Asistanı hizmetini kullanımınızı düzenler. Hesap açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Hizmet nedir

Soru Asistanı, pazaryerleri ve mesajlaşma kanallarındaki müşteri sorularını tek panelde toplar, sizin onayladığınız bilgilerden cevap üretir ve izin verdiğiniz ölçüde bu cevapları otomatik gönderir. Hangi konuların otomatik gideceğine siz karar verirsiniz; varsayılan olarak cevaplar onayınıza düşer.

Sorumluluk sınırı — bunu okuyun

Bot, sizin girdiğiniz bilgilerden cevap üretir. Müşterinize giden her cevabın sorumluluğu size aittir. Otomatik gönderimi açtığınızda, cevapların önceden okunmadan gideceğini kabul etmiş olursunuz.

Yapay zekâ üretimi cevaplar hata içerebilir. Bu riski azaltmak için bot yalnızca sizin onayladığınız bilgilerden cevap kurar ve bilgi yoksa uydurmak yerine soruyu size bırakır — ama hata ihtimalini sıfırlayamayız.

Stok ve fiyat gibi anlık bilgilerde bot, veriyi kanaldan tazeleyemezse o konuda konuşmaz. Yine de kanal tarafındaki gecikmelerden kaynaklanan yanlışlıklardan sorumlu değiliz.

Sizin yükümlülükleriniz

Girdiğiniz bilgilerin (kargo, iade, ürün özellikleri, fiyat) doğru olması.
Bağladığınız kanalların gerçekten size ait olması ve bu kanalların kendi kurallarına (Meta Ticaret Politikaları, pazaryeri sözleşmeleri) uymanız.
Müşterilerinizin verisi üzerinde veri sorumlusu olarak kendi yükümlülüklerinizi yerine getirmeniz.
Hesap bilgilerinizi korumanız; ekibinize verdiğiniz erişimden sorumlu olmanız.

Kabul edilmeyen kullanım

Bazı sektörler, mesajlaşma kanallarının kuralları gereği desteklenmez. Kayıt sırasında sektörünüzü sorarız; desteklenmeyen bir alanda hizmet açılmaz.
Hizmeti izinsiz toplu mesaj göndermek, yanıltıcı içerik yaymak veya başkasının hesabı adına davranmak için kullanamazsınız.
Kural ihlali tespit edersek mağazanızı durdurabiliriz; sebebini panelde yazarız.

Ücretlendirme

Paketler ve sınırlar panelde Ayarlar → Abonelik bölümünde gösterilir. Ödeme altyapısı devreye girene kadar paket değişiklikleri talep olarak kaydedilir ve sizinle iletişime geçilir; otomatik ücretlendirme yapılmaz.

Hizmetin sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmak için çalışırız ama kesintisizlik garanti etmeyiz. Bağlı olduğumuz kanallar (Meta, pazaryerleri) kendi tarafında erişimi kısıtlarsa ya da anahtarlarınızın süresi dolarsa mesajlar işlenemez; bu durumu panelde görünür kılarız.

Hesabın kapatılması

Mağazanızı istediğiniz an Ayarlar'dan kapatabilirsiniz. Kapatma veriyi silmez; bot çalışmayı durdurur. Verinin tamamen silinmesini isterseniz bize yazın.

Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.